Envíos
Todos los pedidos serán enviados a la dirección que se indique durante la compra, usted tiene la posibilidad de recibirlo en la dirección de facturación o en una dirección diferente.
Tras la compra, Miraqueta.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición con los datos de la transacción.
La mayoría de los pedidos los recibirá entre 24 y 48 horas, pudiendo en ocasiones retrasarse si no se dispone de su talla en stock o del producto en cuestión.
Miraqueta.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo éstas, percibir contratiempos no atribuibles a miraqueta.com.
Envíos fuera de Europa
Si usted desea adquirir uno de nuestros productos desde fuera de Europa su pedido se tramitará de manera individual, envíenos un e-mail (miraqueta@miraqueta.com con su dirección y la lista de productos que desea adquirir, especificando modelos y cantidades, y nos pondremos en contacto con usted para informarle del coste del envío y del proceso de compra.
Gastos de Envío
El coste de los envíos varía en función del tipo de producto y del lugar de destino.
Derecho de Desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En todo caso los gastos relativos al envío serán asumidos por el cliente (de acuerdo a consecuencias del Derecho de Desistimiento) y el producto deberá ser devuelto en condiciones que permitan su venta posterior.
Productos exentos de devolución
Una vez haya recibido el pedido, si no está satisfecho y dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que haya recibido su paquete, puede devolver el artículo siempre y cuando este sin usar y en condiciones aptas para su posterior venta incluyendo su caja original y el etiquetado de origen. Quedan exentos de devolución los productos preparados o encargados específicamente para un cliente y los productos desprecintados.
Cambio
Si no está satisfecho con el producto que haya adquirido, podrá devolverlo dentro del plazo de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original con sus etiquetas. El producto no puede haber sido usado o desprecintado. Debe estar en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida.
En caso de cambio, el comprador tendrá que gestionar y pagar los gastos de la devolución y le serán deducidos los gastos totales generados para el envío . Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:
- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si se efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Producto en mal estado
Cuando reciba su paquete, asegúrese de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquenoslo
Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábralo y compruebe la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificárnoslo en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Es muy importante que recuerde que únicamente disponemos de 7 días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberá comunicarnos estos hechos dentro de este plazo. Una vez rellenado el formulario de devolución, recibirá un correo con las instrucciones que tiene que seguir para el envío de la devolución.
Paquete para devolución/cambio
Para poder devolver un pedido asegúrese de que cumple con todos los requisitos exigidos:
- Está dentro del plazo establecido: máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
- El artículo debe ir en su embalaje original y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para esto es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en su domicilio.
- El artículo debe estar en perfecto estado y sin haber sido usado.
- El artículo debe enviarse con toda la documentación y los accesorios que incluía.