CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Precios de los productos
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente. Los precios aplicables serán los que estén publicados en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme a la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido, salvo error tipográfico o fotográfico manifiesto.
2. Modalidades de pago
El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante las siguientes modalidades:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
3. Pago por transferencia bancaria
En el caso de elegir esta modalidad, se facilitarán al cliente los datos bancarios necesarios para realizar el ingreso del importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.
Una vez realizada la transferencia, el cliente deberá enviar el justificante de pago por correo electrónico. Tras la comprobación del ingreso, se procederá a la emisión de la factura y al envío del pedido.
4. Rechazo o litigio de pago
En caso de rechazo del pago con tarjeta bancaria, la empresa se reserva el derecho a suspender o cancelar el pedido, así como a rechazar futuros pedidos de clientes con los que exista un litigio relativo al pago de una compra anterior.
5. Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del cliente contar con la capacitación técnica necesaria para el uso adecuado de los productos adquiridos.
La empresa no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido, incorrecto o negligente de los productos.
6. Plazos de entrega
Con carácter general, los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables.
En determinados casos, el plazo de entrega podrá ampliarse hasta 4 o 5 días laborables, especialmente si el producto o la talla no se encuentra disponible en stock.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, pudiendo coincidir o no con la dirección de facturación.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del envío.
La empresa no se hace responsable de posibles retrasos derivados de incidencias propias de las empresas de transporte.
8. Envíos fuera de Europa
Los pedidos con destino fuera de Europa se gestionarán de forma individual. El cliente deberá contactar previamente por correo electrónico indicando la dirección de entrega, los productos deseados, modelos y cantidades, para recibir información sobre los costes y condiciones del envío.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del tipo de producto y del destino del pedido, y se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación final.
10. Ofertas, promociones y códigos promocionales
Las ofertas y promociones publicadas serán válidas hasta fin de existencias o durante el periodo indicado, salvo error manifiesto.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.
Los códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas de cada promoción y no serán acumulables, tampoco en el caso de descuentos en los gastos de envío.
La empresa se reserva el derecho a modificar o cancelar códigos promocionales sin previo aviso.
11. Garantía
Los productos comercializados se fabrican conforme a los estándares de calidad exigidos.
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa vigente.
Quedan excluidos de la garantía los daños producidos por uso indebido o negligente, golpes o accidentes, así como el desgaste derivado del uso normal del producto.
12. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original, etiquetas y documentación, y en condiciones aptas para su posterior venta.
13. Productos excluidos del desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Productos usados, desprecintados o manipulados
14. Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto dentro del plazo legal de 14 días hábiles desde la entrega.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá estar sin usar, conservar su embalaje original y etiquetas, e incluir toda la documentación y accesorios.
Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe a reembolsar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
15. Producto dañado o defectuoso
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del paquete. Si el embalaje presenta daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista y rechazarse el envío.
En caso de daños no visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Transcurrido dicho plazo, no será posible tramitar la reclamación con la empresa de transporte.
16. Condiciones del paquete para devolución o cambio
Para tramitar una devolución o cambio, el cliente deberá asegurarse de que:
- La solicitud se realiza dentro del plazo legal establecido
- El producto esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte
- El producto se encuentre en perfecto estado y sin uso
- Se incluya toda la documentación y accesorios originales
